ISO 9001 Nedir?

ISO 9001, kuruluşların müşteri memnuniyetini artırmak ve süreçlerini sürekli iyileştirmek amacıyla uyguladığı uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite yönetim sistemi standardıdır. Süreç odaklı yaklaşımı ve risk temelli düşünme ile kurumsal verimliliği artırmayı hedefler.

Hizmet Kapsamımız

• Mevcut durum analizi ve kalite eksiklerinin tespiti
• ISO 9001 standardına uygun dokümantasyonun hazırlanması
• Süreçlerin tanımlanması ve performans göstergelerinin belirlenmesi
• Risk ve fırsat analizlerinin yapılması
• Amaç ve hedeflerin belirlenmesi, yönetim gözden geçirmesi
• İç tetkiklerin gerçekleştirilmesi
• Çalışan katılımı ve kalite farkındalık eğitimleri
• Belgelendirme sürecine tam hazırlık ve denetim desteği

ISO 9001’in Kuruluşlara Faydaları

• Müşteri memnuniyetinde artış
• Süreçlerin standardizasyonu ve verimlilikte gelişme
• Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyum
• Kurumsal itibarın güçlenmesi
• Ulusal ve uluslararası pazarlarda rekabet avantajı

Neden İREM OSGB

• Alanında uzman kalite ve sistem danışmanlarından birebir destek
• Sektöre özel sistem kurulumu ve dokümantasyon
• Belgelendirme süreci ve sonrasında sürdürülebilir destek
• Etkili, yalın ve uygulanabilir kalite yönetim sistemi
• Süreç sonunda ISO 9001 sertifikasına hazır yapı

“Kalite tesadüf değil, sistemli bir yaklaşımın sonucudur.” — İREM OSGB

ISO 10002 Nedir?

ISO 10002, müşteri şikayetlerinin etkin şekilde yönetilmesini sağlayan uluslararası bir kalite yönetim standardıdır. Kuruluşların müşteri geri bildirimlerini sistematik biçimde ele alarak memnuniyeti artırmasını hedefler.

Hizmet Kapsamımız

İREM OSGB olarak ISO 10002 şikayet yönetim sistemi kurulumu sürecinde şu hizmetleri sunuyoruz:

• Mevcut şikayet yönetimi yapısının analizi
• ISO 10002’ye uygun süreç ve dokümantasyon tasarımı
• Şikayet kayıt, değerlendirme ve çözüm mekanizmalarının oluşturulması
• İlgili personel için farkındalık ve uygulama eğitimleri
• Sürekli iyileştirme için performans göstergelerinin belirlenmesi
• İç tetkik ve yönetim gözden geçirmesi desteği
• Belgelendirme sürecine tam hazırlık ve denetim desteği

ISO 10002’nin Kuruluşlara Faydaları

• Müşteri memnuniyetinde ve sadakatinde artış
• Şikayetlerin sistematik ve hızlı çözümü
• Kurumsal itibarın güçlenmesi
• Süreçlerde şeffaflık ve hesap verebilirlik
• Rekabet avantajı ve hizmet kalitesinde iyileşme

Neden İREM OSGB?

• Sektöre özel şikayet yönetim sistemi kurulumu
• Uygulanabilir ve yalın dokümantasyon
• Belgelendirme süreci ve sonrasında sürdürülebilir destek
• Müşteri odaklı yaklaşımı güçlendiren eğitim ve danışmanlık
• Süreç sonunda ISO 10002 sertifikasına hazır yapı

“Müşteri şikayeti, doğru yönetildiğinde sadakate dönüşür.” — İREM OSGB

ISO 14001 Nedir?

ISO 14001, çevresel etkilerin kontrol altına alınmasını ve sürdürülebilir bir çevre yönetim sistemi kurulmasını sağlayan uluslararası bir standarttır. Kuruluşların çevreye duyarlı, yasal uyumlu ve kaynak verimli çalışmasını hedefler.

Hizmet Kapsamımız

İREM OSGB olarak ISO 14001 çevre yönetim sistemi kurulumu sürecinde şu hizmetleri sunuyoruz:

• Mevcut çevresel uygulamaların analizi
• ISO 14001’e uygun çevre politikası ve dokümantasyonun hazırlanması
• Çevresel risk ve fırsat analizlerinin yapılması
• Amaç ve hedeflerin belirlenmesi, yönetim gözden geçirmesi
• İç tetkiklerin gerçekleştirilmesi
• Çevre bilinci ve sürdürülebilirlik eğitimleri
• Belgelendirme sürecine tam hazırlık ve denetim desteği

ISO 14001’in Kuruluşlara Faydaları

• Yasal çevre yükümlülüklerine tam uyum
• Doğal kaynakların verimli kullanımı
• Çevresel risklerin azaltılması
• Kurumsal çevre duyarlılığının artması
• Ulusal ve uluslararası pazarlarda çevre odaklı rekabet avantajı

Neden İREM OSGB?

• Sektöre özel çevre yönetim sistemi kurulumu
• Uygulanabilir ve yalın dokümantasyon
• Belgelendirme süreci ve sonrasında sürdürülebilir destek
• Çevre bilinci yüksek bir kurumsal yapı
• Süreç sonunda ISO 14001 sertifikasına hazır yapı

“Sürdürülebilirlik, sadece bir hedef değil; kurumsal bir sorumluluktur.” — İREM OSGB

ISO 45001 Nedir?

ISO 45001, işyerinde iş kazalarını, meslek hastalıklarını ve riskleri önleyici bir yönetim sistemi sunan uluslararası geçerliliğe sahip bir standarttır. Kuruluşların İSG performansını sürekli iyileştirmesi için risk temelli düşünme yaklaşımına dayanır.

Hizmet Kapsamımız

İREM OSGB, ISO 45001 belgelendirme sürecinde uçtan uca destek sunar:

• Mevcut durum analizi ve eksiklerin tespiti
• ISO 45001’e uygun dokümantasyon hazırlanması
• Risk ve fırsat analizleri
• Amaç ve hedeflerin belirlenmesi, yönetim gözden geçirmesi
• İç tetkiklerin gerçekleştirilmesi
• Çalışan katılımı ve farkındalık eğitimleri
• Belgelendirme sürecine tam hazırlık ve denetim desteği

ISO 45001’in Kuruluşlara Faydaları

• Yasal yükümlülüklere tam uyum
• İş kazalarının ve meslek hastalıklarının azalması
• Kurumsal itibar ve çalışan bağlılığında artış
• İş sürekliliği ve üretkenlikte gelişme
• Ulusal ve uluslararası ihalelerde rekabet avantajı

Neden İREM OSGB?

• Alanında uzman İSG ve kalite danışmanlarıyla birebir destek
• Sektöre özel sistem kurulumu
• Belgelendirme süreci ve sonrasında sürdürülebilir destek
• Etkili, yalın ve uygulanabilir dokümantasyon
• Süreç sonunda ISO 45001 sertifikasına hazır yapı

“Güvenli bir işyeri, ancak sürdürülebilir bir sistemle mümkündür.” — İREM OSGB